事例_大手食品メーカー様

長年にわたりお世話になっておりますが、現在、物流面ではいくつかの大きな課題を抱えています。まず、保管に関しては、当社の製品ボリュームが大きいこともあり、現在、トーシン様には複数の倉庫を借りていただいており、場所が点在している状況です。ゆくゆくは、納品や出荷時の手間を削減し効率を高めるためにも、大きな倉庫に一箇所に集約できたらと考えております。

また、物流全体としては、現在、ドライバー不足や高齢化が深刻な課題となっており、特に若いドライバーが参入しないため、運べる能力が今後細っていく懸念があります。この状況で、弊社の脱脂粉乳のように、いまだに「ばら積み」で輸送している製品の取り扱いが難しくなってきていることが最大の課題です。運送会社からも「ばら積みは数年が限界」といった話も聞こえてきており、安定供給を継続するため、パレット化を推進していますが、設備投資など内部的な課題も多く、難航しています。

トーシン様には、脱脂粉乳をはじめとする粉関係の商品を保管いただいております。私たちの製品はシーズンによって増減の「波動」が激しいのですが、弊社の事情を深く理解いただいた上で、柔軟に対応いただいています。

保管については、紙袋（紙袋）で保管される特殊な商品であるため、取り扱いには専門的なノウハウが必要となります。さらに、当社が特に驚き、感謝している対応として、運搬中に紙が破れてしまったものに対して、トーシン様の方で補修作業を行い、次の倉庫へ渡すというサービスまで提供いただいている点です。

トーシン様を評価している点として、まず、私たちの激しい物量の増減（波動）に対して柔軟に対応いただいているという点が挙げられます。

また、特殊な取り扱いが必要な紙袋の保管に関して、トーシン様はノウハウをお持ちで、非常にクオリティの高い保管を実現いただいており、安心して任せられます。毎年実施している倉庫チェックの際には、現場の作業や運用を間近で拝見することで、「トーシン様はすごい」と再認識し、より信頼がアップしています。

コミュニケーション面でも、非常に満足しています。普段の電話でのやり取りを含め、窓口の方々は皆、大変丁寧で印象が良いです。普段から不安なくコミュニケーションが取れていると感じています。

今後についても、引き続き、当社の事業を支えていただくことを期待しております。

短期的な目標としては、やはり点在している複数の倉庫を将来的には一箇所に集約できることを期待しています。

また、現在の物流業界が抱える「運べない」という課題は深刻です。この状況下で、もしトーシン様が、運送会社を手配・調整する「窓口」として機能してくださるようになれば、弊社としては非常に助かります。現在最優先で取り組んでいるパレット化など、今後の課題解決に向けても、引き続きご協力をいただき、安定供給を止めないよう努めていきたいと考えております。